Ουρές και έξυπνη δρομολόγηση
Κατανείμετε τις κλήσεις βάσει διαθεσιμότητας, τμήματος ή δεξιοτήτων, με μενού IVR και ωράρια λειτουργίας.
Δώστε σε κάθε συνομιλία σωστή κατεύθυνση
Κέντρο εξυπηρέτησης.
Συνδέστε τους πελάτες με τους κατάλληλους ανθρώπους. Η Netiva σχεδιάζει λύσεις εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, με κατανομή κλήσεων, εργαλεία εκπροσώπων και αναφορές για καλύτερη εικόνα της καθημερινής λειτουργίας.
Σχεδίασε τη λύση σου Η ομάδα σου Η σύνδεσή σουΛΙΓΟΤΕΡΑ ΕΜΠΟΔΙΑ. ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.
ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟΤΗΤΑ ΣΟΥΟι λεπτομέρειες
Οι λεπτομέρειες
κάνουν τη διαφορά.
Εργαλεία εκπροσώπων και CRM
Συζητήστε για εμφάνιση καρτέλας πελάτη, click-to-call και καταχώριση κλήσεων σε SuiteCRM, Vtiger, Salesforce ή ειδική διασύνδεση.
Καταγραφή και έλεγχος ποιότητας
Σχεδιάστε διαδικασίες καταγραφής, πρόσβασης και αξιολόγησης σύμφωνα με τις λειτουργικές σας ανάγκες.
Ζωντανά dashboards και αναφορές
Παρακολουθήστε ουρές, αναπάντητες κλήσεις και δραστηριότητα εκπροσώπων μέσα από τα εργαλεία αναφορών της λύσης σας.
ΠΩΣ ΞΕΚΙΝΑΜΕ01 02 03
Τρία βήματα για τη νέα σου σύνδεση.
Καταγράφουμε ομάδες, ουρές και διαδρομή εξυπηρέτησης.
Σχεδιάζουμε δρομολόγηση, αναφορές και διασυνδέσεις.
Δοκιμάζουμε πραγματικά σενάρια εργασίας με την ομάδα σας.
Η τελική διαμόρφωση, η διαθεσιμότητα και οι παροχές επιβεβαιώνονται μετά τον έλεγχο των αναγκών και της υποδομής σου.
Η επικοινωνία έχει
κι άλλες πλευρές.
Όλες οι υπηρεσίες ΑΣ ΜΙΛΗΣΟΥΜΕ
Ζήτησε μια πρότασηΈτοιμος για την επόμενη σύνδεση;
Ας σχεδιάσουμε την τηλεφωνία που ταιριάζει στην επιχείρησή σου.